1Los canales oficiales de baja
1) Mail a contactenos@medicus.com.ar con asunto "Intención de baja". Incluí nombre completo, DNI y número de asociado. 2) Teléfono 0800-333-7624, de lunes a viernes de 8 a 20. 3) En una agencia administrativa de Medicus. Ojo: Medicus aclara que en Alvear, Canning, Córdoba, La Plata, Mar del Plata y Morón solo hay representaciones comerciales, que no tramitan la baja.
2Botón de arrepentimiento (10 días)
Para quien aún no está activo y está dentro de los diez días corridos posteriores a la contratación. Debe pedirlo el titular del plan elegido, y cancela el ingreso de todos los integrantes listados. Si ya usaste servicios, la cobertura termina en esa fecha y se facturan los días utilizados. Pasado el plazo, la propia página indica que la baja se gestiona desde Mi Medicus (app.medicus.com.ar).
3Qué guardar
Si pedís la baja por mail, guardá el mensaje enviado con fecha y la respuesta de Medicus. Si llamás, anotá el número de gestión. Controlá que la siguiente factura no incluya cuotas posteriores a la fecha de tu pedido. El WhatsApp de atención al cliente (11 5094-1119) sirve para consultar el estado.
4Antes de bajarte
Si te das de baja y volvés más tarde, empezás de cero: se pierde la antigüedad y pueden aplicar de nuevo. Si el motivo es el precio, consultá primero un plan más económico de Medicus, o compará otra prepaga y pasate sin dejar un hueco de cobertura.
Compará el precio oficial de los planes de Medicus con otras prepagas.
Comparar prepagas →5Qué dice la ley (vale para todas las prepagas)
, artículo 9: podés en cualquier momento, sin penalidad, notificando de forma fehaciente con 30 días de anticipación. El decreto reglamentario agrega que solo se puede ejercer una vez por año y que la prepaga no puede condicionar tu baja a que canceles antes lo que debas. Un mail o un llamado deja constancia, pero si querés una notificación indiscutible, usá carta documento. Si algo del trámite te parece contrario a esto, reclamá ante la .
En resumen
Para dar de baja Medicus: mail con asunto "Intención de baja", 0800-333-7624 o agencia administrativa, guardando siempre la constancia. Si recién contrataste, tenés 10 días corridos para el botón de arrepentimiento.
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Fuentes oficiales: Medicus — Preguntas frecuentes: Baja del servicio · Medicus — Botón de arrepentimiento · Ley 26.682, texto actualizado (Infoleg) · Decreto 1993/2011, texto actualizado